ご利用ガイド
この度は「棗専門店なつめいろ」のオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。
会員登録（無料）をしてログインされると、次回以降のお買物の際にメールアドレスやお名前など個人情報の入力を省略できます。
また、メール案内や、会員様向け機能やサービスを利用することができます。会員登録をされなくてもお買い物は可能です。
ご注文時には、ご住所の番地など、再度ご確認くださいませ。
ご住所の番地などが抜けておりますと、無事に商品をお届けすることができません。何卒、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い総額は以下の通りです。
「商品代金合計（税込）＋送料」
ご注文後各カード会社へご利用承認を取ります。
※万一、承認の際に何らかのエラーになりました場合はご連絡させて頂くと共に一旦、保留とさせて頂きます。
なお、ご連絡後一定期間を過ぎましてもお返事を頂けない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
決済方法の異なる場合はそれぞれ別扱いとなり、送料が発生致します。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※お客様都合のキャンセルに関しては不可となりますのでご注意ください。
あらかじめ、「商品代金＋送料等（＋その他決済手数料（お客様負担時のみ））」の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となる場合がございますので、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
銀行振込
【振込先】
三菱UFJ銀行 中之島支店 当座 0333335
株式会社都商事 （カブシキガイシャミヤコショウジ）
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後に発送いたします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※お客様都合のキャンセルに関しては不可となりますのでご注意ください。
※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
代金引換
業者:ヤマト運輸
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
お支払総額は以下の通りです。
「商品代金合計＋送料＋代引手数料」
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
※ポイントをご利用の場合、または その他特典をご利用の場合はご請求額が異なりますので、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認ください。
※万が一、当店への連絡無くお受取拒否されました場合には、大変不本意ではございますが、往復の送料実費、梱包資材等の手数料、代引き手数料を合計した金額を算出し、ご請求させて頂いております。
【代引手数料料金表】
■商品代金に対しての手数料
・0〜9,999円・・・手数料330円
・10,000〜29,999円・・・手数料440円
・30,000〜99,999円・・・手数料660円
・100,000〜300,000円・・・手数料1,100円
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
まとめ買い計算規則：1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
後払い決済
ペイデイ
あと払い（ペイデイ）は翌月払い。
あと払い（ペイデイ）はクレジットカードがいらない最も簡単なオンライン決済です。
一括払いの他、分割払いもご利用いただけます。
あと払い（ペイデイ）でのお買い物代金を当月末締め、翌月27日までに、まとめてコンビニや銀行でお支払いいただけるサービスです。
手数料無料。会員登録（ペイデイ）不要。
その他
Amazon pay / PayPay / LINE pay
※LINEアカウントでご利用いただける決済です。お支払い手続きにはLINEがインストールされたスマートフォン端末が必要です。
送料・配送について
配送は、「宅急便（ヤマト運輸）」でございます。
合計3,240円(税込)以上のご購入で送料無料です。
※数量により配送料金が変更になる場合がございます。送料に変更がある場合はご注文確認時にご案内させて頂きます。
宅急便 【ヤマト運輸】
【宅配便送料料金表】
| 地域詳細 |
送料 |
青森県 秋田県 岩手県 山形県 宮城県 福島県
栃木県 群馬県 茨城県 埼玉県 東京都 神奈川県 千葉県
新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 山梨県 岐阜県 愛知県 静岡県
滋賀県 京都府 兵庫県 大阪府 奈良県 三重県 和歌山県
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
香川県 徳島県 愛媛県 高知県
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
600円 |
| 北海道 沖縄 |
1,200円 |
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※まとめ買い時の扱い：1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
※送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
※送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
※離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 8％
〈消費税計算順序〉
1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り捨て
返品について
返品・交換について
商品不良・商品間違い以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
不良品や商品違いの場合は、送料・手数料を当店負担にて代替品をお送りさせていただきます。
お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
※返金が発生する場合は、商品到着後20営業日以内に指定口座に入金いたします。
但し、以下の場合はご返品・交換を受付できませんのでご了承ください。
・不良品以外のSALE(値引き)・福袋などの対象商品
・商品が到着してから7日間以上経過した商品
・お客様の手によって、欠陥・汚れが生じた商品
キャンセルについて
発送前にご相談くださいませ。メールでは下記の問い合わせフォームより、お電話の場合は078-335-8156までお願いいたします。
よくあるご質問
商品について
- なつめの産地はどこですか。
- 「なつめいろ」のなつめチップは韓国の慶山（キョンサン）という地域で育ったなつめです。
慶山（キョンサン）は韓国で一番有名な、なつめ産地で生産量も全国1位です。
さらに慶山（キョンサン）のなつめは果肉が厚く、甘味が強く、爽やかな風味で、ミネラルも豊富だと知られています。
- 農薬検査等の安全性を知りたいです。
- 「なつめいろ」に使われているなつめは品質管理を徹底しております。
品質を高める為に様々な品質管理教育を受けながら、毎年 残留農薬検査も徹底的に実施しております。
さらにGAPやISOなどの認証制度を獲得し、ご信頼いただける商品をお届けしております。
- 商品の添加物情報が知りたいです。
- 「なつめいろ」のなつめチップと韓国産のお茶は無添加・無着色・人工甘味料不使用・ノンフライ（フリーズドライ製法）となっております。
- なつめチップは油を使用していますか。
- 「なつめいろ」のなつめチップは油を使用していませんのでさらにヘルシーでおいしく召し上がっていただけます。
- なつめの1日摂取量となつめ1日3粒に相当するなつめチップの量を教えてください。
- 「なつめいろ」のなつめは医薬品ではありませんので1日摂取量は特に決まっておりませんが、楊貴妃が1日3粒を食べていたということから「1日3粒」をご提案させていただいております。
なつめ1粒が約4ｇですのでおよそ12ｇが目安です。
- なつめチップの保管方法を教えてください。
- なつめチップは常温保管を推奨しております。ただし、気候や保管環境により湿る場合があります。（※開封後はお早めにお召し上がりください）
湿気が入った場合は、冷凍保管をおすすめします。
- なつめチップの食べ方を教えてください。
- 「なつめいろ」のなつめチップは そのまま召し上がっていただくと、自然の甘みを感じられます。またヨーグルトやアイスクリーム、更にサラダにトッピングするとまた違った美味しさを味わえます。
またティーカップに10粒ほど入れ、熱湯を注ぎ、数分蒸らしますとほんのりなつめの味と香りが出るなつめ茶にもなります。
また、なつめチップはお料理の材料としても使いやすいため、なつめチップを加えるだけで一味違うお料理が出来上がります。
なつめいろではなつめチップを使ったお料理のレシピもご提案しておりますのでご参考ください。
なつめを使ったレシピ
- 妊娠中（または授乳中）ですが、特に問題はありませんか。
- アジアでは食材としては馴染があり、鉄分補給の食品として認知されておりますが、馴染のない日本ではご心配になるお客様もいらっしゃいます。薬ではなく食品として扱っておりますので、専門的なご回答はかかりつけのお医者様にご相談ください。
ご注文について
- 店頭で購入することはできますか。
- 「なつめいろ」に記載されている住所は店舗ではなく事業所となっております、よってオンライン販売以外ではFAX注文かお電話でのご注文で承ります。また下記のご購入方法も可能でございます。
�� 取り扱い店舗様でご購入いただくことも可能でございます。
ただし、ご希望の商品がない場合もございますので、予めご了承ください。
取扱実店舗一覧
�� イベント会場で直接にご購入いただくことができます。
イベント出店情報はこちらをご確認ください。
イベント出店について
- すでに注文しましたが、商品の追加はできますか？
- お電話またはメールで追加内容をお伝えいただき、発送前であれば変更可能です。
- 販売中のギフトセットではなく、別の組み合わせでギフトセットを作りたいのですが可能ですか？
- 「なつめいろ」ではお客様のお好みや目的に合わせた「MY GIFT」も承ります。
詳しくはお電話またはメールでご希望の内容や数量、用途をお伝えいただければご対応させていただきます。
- 住所を間違って入力した場合はどうすればいいですか。
- 正しい住所をお電話またはメールでお伝えください。発送前であればすぐ対応出来ます。
- 注文したい数量より在庫が少ないようですが、どうすればいいですか。
- 大変申し訳ございません。お手数ですが電話またはメールでご連絡いただければご対応させていただきます。
決済について
- クレジットカードで決済するつもりでしたが、銀行振込を選んでしまいました。どうすればいいですか？
- 銀行振込を選んでいただいた場合、代金引換への変更は可能ですが、クレジットカードへの変更は難しくなっております。
大変お手数ですが、新規にご注文していただき、クレジットカードでお支払いいただけるようお願いいたします。事前のご注文はこちらでキャンセルさせていただきます。
配送について
- 送料はいくらですか。
- 全国一律600円ですが、北海道・沖縄・離島の場合は1200円となっております。
また、ご注文合計が3240円(税込)以上の場合は送料無料です。ただし、事前に会員登録後は送料無料となります。
- 入金しましたが、発送までどれくらいかかりますか。
- お支払いいただいてから発送まで1〜2日ほどかかります。（土・日・祝日は除く）
ただし、商品の製造によって少し遅れる場合がありますので予めご了承ください。
- まだ商品が届かないのですが、何日かかりますか
- 発送日から1日〜2日で到着予定ですが(北海度・沖縄・離島の場合はさらに時間がかかる場合があります)、また天候により遅れる場合がございます。
発送完了メールに記載されているヤマト運輸の追跡番号(お問い合わせ番号)で商品の現在位置を確認することができます。
その他、ご不明なところがありましたら「なつめいろ」までお気軽にご連絡ください。
- お届け時間の指定はできますか。
- お届け時間帯は指定可能です。ただし、宅急便に限ります。ネコポス便（ポスト投函メール便）は対応が出来かねます。
ご注文のページ(お客様の情報を入力していただくページ)に、配送希望時間帯をお選びいただける欄がありますので、ご都合の良いお時間帯を選択してください。
お選びいただける時間帯は午前中、14：00〜16：00、16：00〜18：00、18：00〜20：00、19：00〜21：00となっております。
その他
- 領収書を発行してもらいたいです。
- ご注文時、備考欄に内容（宛先・但し書きなど）をご記入いただければご対応させていただきます。
お問い合わせ先
棗専門店 なつめいろ
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町1-9-1 センタープラザ東館7F
TEL078-335-8156／FAX:078-392-1716
営業時間／10:00-18:00 定休日／土・日・祝
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